Política de Devoluções e Trocas

1. Introdução
Nos comprometemos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você precise realizar a devolução ou troca de um produto, siga as diretrizes descritas nesta política para um atendimento ágil e eficiente.

2. Condições para Devoluções e Trocas
Aceitamos devoluções ou trocas nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação;
• Produto danificado durante o transporte;
• Produto enviado incorretamente;
• Arrependimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, dentro de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

3. Procedimento para Solicitação
Para iniciar o processo de devolução ou troca:

1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informado no site.
2. Forneça as seguintes informações:
   • Nome completo;
   • Número do pedido;
   • Motivo da devolução ou troca;
   • Fotos do produto, caso tenha defeito ou esteja danificado.

4. Prazos

• Solicitação de devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Troca por defeito ou erro no envio: até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

5. Condições do Produto

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e notas fiscais.
• Produtos com sinais de uso inadequado, danos causados pelo cliente ou sem itens e documentos mencionados não serão aceitos.

6. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de transporte para devolução e reenvio do produto ficarão sob nossa responsabilidade.
• Em caso de devolução por arrependimento, o custo do frete para devolução será do cliente.

7. Reembolsos

• Em caso de devolução, o reembolso será realizado no método de pagamento Pix, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

8. Produtos que Não Podem ser Trocados ou Devolvidos

• Itens personalizados ou sob medida;
• Produtos de uso íntimo ou descartáveis, após abertura da embalagem.

9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devoluções e trocas, entre em contato através do WhatsApp ou e-mail fornecido no site.